Waarom boeken via Phanganresorts.com?
Wij geven je een helder en objectief overzicht van goede kwaliteitsaccommodatie, de beste tarieven, een persoonlijke aanpak, op verzoek advies op maat, veilige online betaling en geen verborgen kosten. Wij vragen slechts 500 Thaise baht (ca. € 10) ter vergoeding van door ons gemaakte administratiekosten.
Waarom is Phanganresorts.com onafhankelijk?
Wij ontvangen geen geld van de resorts in ruil voor vermelding op onze website. Wij vermelden uitsluitend resorts die aan onze kwaliteitsstandaard voldoen. Omdat we wonen en werken op Koh Phangan, kennen we het eiland van binnen en van buiten en kunnen we je eerlijke en objectieve informatie geven.
Waar kan ik terecht met feedback of klachten?
Klachten over het resort zullen allereerst bij het resort zelf kenbaar moeten worden gemaakt tijdens het verblijf, zodat het resort de kans heeft het probleem te verhelpen. Mocht je daarna nog opmerkingen hebben (goed of slecht) dan kun je ons mailen via
. We proberen continue onze informatie en selectie van resorts te verbeteren dus je feedback wordt door ons erg op prijs gesteld.
Is Phanganresorts.com aansprakelijk voor de informatie op de website? De informatie op de website is tot stand gekomen door bijdragen van de resorts zelf, inwoners, klanten en onze eigen ervaring. We publiceren deze informatie in goed vertrouwen en gebaseerd op de aan ons verschafte informatie. Echter de omstadigheden kunnen altijd wijzigen en wij aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid in het geval dat gegeven informatie verouderd of foutief blijkt te zijn.
Wat zijn de algemene voorwaarden met betrekking tot het boeken via jullie website? Voor een vertaling van de algemene voorwaarden klik: Algemene voorwaarden.
RESERVERING
Hoe boek ik een resort of hotel en wanneer is mijn boeking bevestigd?
Volg de stappen zoals beschreven in het menu Hoe boeken.
Zijn de prijzen per kamer of per persoon en is ontbijt inbegrepen in de prijs?
De vermelde prijzen zijn per kamer/bungalow per nacht. Of ontbijt is inbegrepen en de kosten voor een extra bed zijn afhankelijk van het beleid van het resort zelf. Dit wordt vermeld onder de prijstabel onder “booking details and restrictions”.
Is het verplicht een minimum aantal nachten te boeken? Dit hangt af van het beleid van het resort of hotel. De meeste resorts eisen een minimum aantal nachten voor boekingen rondom de maandelijkse Full Moon Party, Kerst en/of Oud & nieuw. Zie de boekingsdetails bij het betreffende resort onder de prijstabel.
Wat is jullie annuleringsbeleid?
Annulering en terugbetaling van het reeds betaalde bedrag is afhankelijk van het beleid van het betreffende resort of hotel. In veel gevallen is het mogelijk tot 1 maand voor aankomst geld terug te krijgen. De administratiekosten (500 baht) zullen echter in geen geval worden teruggestort.
BETALING
Hoe kan ik betalen?
Betaling vindt plaats door middel van PayPal, ofwel via credit card ofwel door het gebruiken van een PayPal account. Het gebruik van PayPal is het makkelijkst, het is gratis en registreren is eenvoudig. Een paar dagen na je registratie als je credit card is gevalideerd kun je meteen rechtstreeks naar onze PayPal rekening overmaken (
). Deze rekening is geregistreerd in Nederland, omdat PayPal nog geen ondersteuning biedt in Thailand. Als je je wilt registreren bij PayPal bezoek dan hun website.
Is het veilig om online te betalen?
Betalen via PayPal (hetzij via credit card, hetzij via je eiegen account) is erg makkelijk en veilig. PayPal versleutelt alle vertrouwelijke informatie automatisch door gebruik te maken van het zogenaamde Secure Sockets Layer protocol (SSL). Meer informatie over betalen via PayPal is te vinden op hun website.
In welke valuta kan er betaald worden?
Onze prijzen zijn vermeld in Thaise Bahts en betalingen zullen in het algemeen plaatsvinden in Euro. Bij het berekenen van het totale bedrag in een andere munteenheid, hanteren we de wisselkoers geldend op de dag waarop wij een e-mail sturen met een overzicht van de totale kosten. Klik hier voor online wisselkoersen
Ik probeer te betalen maar het lukt niet of het is onduidelijk, wat kan ik doen?
Indien je problemen hebt de link te openen, de pagina verschijnt in een andere taal of je kunt niet betalen met een credit card zonder te registreren bij PayPal, stuur ons dan een email. We zullen je dan een aantal mogelijke oplossingen geven voor je probleem en de kamer(s) of bungalow(s) wat langer voor je vasthouden.
PRIVACY
Wat doen jullie met mijn persoonsgegevens?
Wij vragen alleen de noodzakelijke persoonsgegevens om de boeking zo goed en snel mogelijk te kunnen verwerken. Wij respecteren ieders privacy en zullen de verstrekte informatie in geen enkel geval aan derden verstrekken.
CONTACT
Hoe kan ik contact met jullie opnemen?
We zijn een online reisbureau en vanwege wereldwijde tijdsverschillen heeft het onze voorkeur om contact met onze klanten te onderhouden via email. Je kunt ons altijd mailen via
. We streven ernaar om alle emails binnen 24 uur te beantwoorden.
Stranded International Co. Ltd.
113/3 Moo 1 Thong Sala Koh Phangan
84280 Suratthani Thailand
