Pourquoi réserver sur Phanganresorts.com? Nous offrons une liste claire d’hébergement de bonne qualité au meilleur tarif, une approche personnalisée, des conseils adaptés sur demande, un paiement en ligne sécurisé et aucune charge cachée. Nous facturons uniquement des frais administratifs de 500 baht (environ 10€) pour couvrir nos coûts.
Pourquoi Phanganresorts.com est-il indépendent ? Nous n’acceptons aucune rémunération de la part des hotels et resorts en échange de leur référencement. Nous ne listons des resorts que s’ils répondent à nos standards de qualité. Le fait d’habiter sur place nous permet de vous fournir une information honnête et pertinente.
Comment envoyer un commentaire ou une réclamation ? Toute plainte ou réclamation concernant les prestation d’un resort doit lui être adressée directement lors de votre séjour, afin de lui donner l’opportunité de rectifier la situation. Au cas où vous auriez quelque commentaire à effectuer sur votre séjour (bon ou mauvais), vous pouvez nous écrire à
. Nous essayons en permanence d’améliorer notre sélection de resorts, votre avis nous sera donc très utile.
Phanganresorts.com est-il responsable des informations publiées sur ce site ? Les informations sur les resorts sont assemblées à partir des informations fournies par les resorts eux-même, par nos clients, par les gens d’ici et à travers nos propres expériences. Nous publions ces informations en toute bonne foi, en fonction de ce que l’on nous dit. Toutefois, les choses peuvent toujours évoluer et nous ne saurions être tenus pour responsables en aucune manière, au cas où les informations fournies se révéleraient inexactes ou obsolètes.
Quels sont les termes et conditions d’une réservation sur votre site ? Pour les termes et conditions, voir : Termes & Conditions
RESERVATION
Comment puis-je réserver un hotel ou un resort et à quel moment ma réservation est-elle confirmée ? Veuillez suivre la procédure mentionnée dans la section Comment réserver dans le menu.
Les tarifs sont-ils par personne ou par chambre et le petit déjeuner est-il compris ? Les tarifs mentionnés s’entendent par chambre/bungalow et par nuit. L’inclusion du petit déjeuner, comme les frais pour un lit ou une personne supplémentaire sont sujets à la politique de chaque resort ou hotel et sont mentionnés dans le détails des conditions de réservation.
Y a-t-il une durée minimum de séjour ? Cela dépend de la politique du resort. La plupart des resorts demandent un séjour minimum autour des Full Moon, ainsi que pendant les fêtes de Noël et du premier de l’an. Vous trouverez les différentes restrictions applicables aux réservations pour chaque resort à la suite du tableau des prix.
Qu’attendre en cas d’annulation? Les éventuels remboursements dépendent de la politique individuelle de chaque resort. Dans la plupart des cas, l’annulation n’est envisageable qu’à plus d’un mois avant la date d’arrivée. Nos frais d’administration de 500 baht (€10) ne sont en aucun cas remboursables
PAIEMENT
Comment payer ? Le paiement aura lieu par PayPal. Vous pouvez choisir de payer par carte de crédit ou en utilisant un compte PayPal. L’utilisation de PayPal est la manière la plus aisée, c’est gratuit et ouvrir un compte est très simple. Quelques jours après vous être enregistré, quand votre carte de crédit est validée, vous pouvez effectuer directement un virement sur notre compte Paypal :
Notre compte est référencé aux Pays-Bas, car PayPal n’est pas encore disponible en Thaïlande. Si vous voulez vous enregistrer sur PayPal, veuillez aller sur leur site web.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ? Le paiement par PayPal (que ce soit avec un compte ou simplement par carte de crédit) est très facile et totalement sûr. PayPal crypte automatiquement vos informations confidentielles transitant entre votre ordinateurs et les leurs, grâce à l’utilisation du protocole SSL (Secure Socket Layer). Si vous souhaitez en savoir plus sur PayPal, veuillez consulter leur site web.
Quelles monnaies acceptez-vous en paiement ? Nos prix sont affichés en baht thaïlandais (THB), mais les paiements seront généralement effectués en Euros. Au moment de convertir le montant total en Euros, nous appliquerons le taux de change du jour où nous vous adresserons l’e-mail récapitulant l’ensemble des coûts. Cliquer ici pour obtenir un convertisseur de monnaies
Je rencontre des problèmes au moment du paiement, que puis-je faire ? Au cas où vous rencontreriez des problèmes en ouvrant le lien de paiement, la page de paiement apparaissant dans une langue différente ou bien l’impossibilité de payer par carte de crédit sans ouvrir un compte PayPal, veuillez alors nous adresser un e-mail. Nous vous renverrons un mail vous proposant une solution et nous conserverons votre option un peu plus longtemps.
CONFIDENTIALITE
Que faites-vous de mes informations personnelles ? Nous collectons un certain nombre d’information personnelles vous concernant dans le but unique d’effectuer votre réservation de manière rapide et efficace. Nous respectons complètement votre intimité et votre sécurité et nous nous engageons à ne jamais distribuer, montrer ou vendre ces informations à une partie tierce.
CONTACT
Comment vous contacter ? Nous sommes une agence en ligne et en raison des décalages horaires nous préférons rester en contact avec nos clients par e-mail. Vous pouvez nous adresser un mail à n’importe quel moment à
. Nous nous efforçons de répondre à tous les e-mails sous 24 heures.
Stranded International Co. Ltd. 113/3 Moo 1 Thong Sala Koh Phangan 84280 Suratthani Thailand
